Українці мають право не платити за комунальні послуги, окрім постачання теплової енергії, у разі їх невикористання та за відсутності приладів обліку.

Проте, це можливо у разі тимчасової відсутності споживача та інших осіб у житловому приміщенні або на іншому обʼєкті нерухомого майна, яка триває більше 30 календарних днів.

Тимчасова відсутність має бути документально підтверджена згідно з умовами договорів про надання комунальних послуг.

(п. 6 ч. 1 ст. 7 Закону України «Про житлово-комунальні послуги»).

Як підтвердити факт непроживання?

Факт непроживання можна підтвердити довідкою, виданою на підставі акта, підписаного не менш як трьома сусідами.

Якщо Ви не проживаєте за адресою реєстрації, Вам доцільно підтвердити факт свого перебування за іншою адресою відповідною довідкою.

Це може бути документ, який підтверджує місце Вашого перебування в іншій адміністративно-територіальній одиниці або країні у звʼязку з безпековою ситуацією в країні, роботою, лікуванням, навчанням, тривалим відрядженням тощо. У разі виконання цих умов Ви маєте право отримати перерахунок.